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美发店会员选择

时间:2019-04-25 10:22:13 编辑:

导读:  在这个千变万化21世纪的互联网时代,技术创新应该放在第一位,但只有技术创新没有管理创新、文化创新、制度创新、商业模式创新,也只是暂时拯救了你

  在这个千变万化21世纪的互联网时代,技术创新应该放在第一位,但只有技术创新没有管理创新、文化创新、制度创新、商业模式创新,也只是暂时拯救了你。

  2014年,我国美容美发行业营业额2975亿元,到2016年达到6694亿元,占GDP的比重为0.94%,虽然和其他行业相比,我国美容美发行业仍处于发展初期,但近年来平均增速超过15%,由此可见行业正处于稳定上升期!供给方面,2009年全国美容机构总数约153.2万家,到2016年全国约有近300万家各类美容机构,其中近51%左右的机构是近五年开业的,2009-2016年复合增长率达10.08%。车车汇有别于传统实体卡片式会员卡,微信会员卡储存在微信中,方便顾客随时进行消费或者转发给自己的朋友,能够有效帮助商家拉动店面营业收入。

  首先洗发、造型是所有技术的辅助技术,这些要根据时代的痛点就行更新,例如:现在的人都不愿意浪费自己的时间,所以在节约时间的前提下,把洗发、造型做到及舒适又能达到洗干净的效果就很不错

  改革开放前20年前沙宣进入中国,于是我们疯狂的学习了沙宣的一系列技术,沙宣的特点:整齐、厚重、整体线条感突出,当我们不断把学习的技术用在顾客头上的时候,当时去新鲜感时,顾客对我们说:“太厚重了”于是我们捕捉了顾客的需求,于是学习了日系技术,日系特点:薄、造型空间大,今天当我们以同样的方式把这些给了我们的顾客,顾客又说太薄了,觉得这样的发型太碎,此时此刻的我们是不是应该创新一个属于中国人的技术呢?这个技术一定是叫中式技术,期待中式技术在世界的崛起,当然,我们从曾经的剃头匠理发师发型师,未来一定是设计师,何为设计师,那就是不仅仅局限于怎么剪,而是根据顾客的脸型、头型、发质、发量、职业等因素去给顾客设计一个适合她并且美的一个发型。

  随着互联网的快速发展,大部分年轻人都很喜欢通过一些网上的点评平台看这家店消费者对它的评论来决定去不去消费。他们通常都是不固定的,这也就造成了美发店的会员数量没有增加反而有减少的趋势。不管现在的会员数量如何,我们始终不能变的是对顾客服务的真诚。真诚对待每一位顾客是服务业必须具备的。还有就是诚信经营,看一些时间比较久的美发老店,他们的成功之处在于,始终如一的真诚服务,诚信经营,赢得了顾客的信赖。美发店也应该有这种信念,无论市场上传的风向是真是假,真诚的服务是没错的,顾客也会看到你的真诚,而不是人云亦云。各个行业都在通过微信抢占终端客户,未来的市场,一定会被手机移动互联网取代。

  一开始我们从没有卷发这个技术到有了卷发技术,第一个流行的就是小卷,从小卷慢慢到中卷,从中卷慢慢到今天的大卷,我们一直在演绎着美的变化,2018年12月,我们忽然看到了小卷又再次流行起来,但这次流行的小卷不同于曾经的小卷,包括锡纸烫,我们会发现美感变强了,但我认为未来不一定是局限于那一个卷,首先要改革的一定是“效率”在保证结果的情况下,能给顾客更省时间,增强效率,让发型师操作更简单,这是更新的第一步,第二,至于卷的变化一定是适合顾客才是最好的,我们不论小卷、中卷、大卷,只要能做到和别人不一样并且顾客喜欢的发型,那就是网红技术。2017年“中国消费者”的报告中也提到,20%的中国消费者正在实现消费升级。

  曾经我们不会染发技术的时候,很多发型师在努力的学习如何把整个头发染统一了,2018年的12月我们忽然发现,反而是不统一的染发方式流行起来了,例如挑染、片染、渐变等技术。现在不管是大企业还是小店铺,大部分的人都在做自己的会员积分系统,但是估计只有非常非常少的一部分人,真正的能够明白会员系统的意义是什么?

  其实接发这个项目是一直都有的,因为接发时间很长,效率很低,所以不被行业的人看好,直到2013年,北京的一些美发店通过互联网把这个项目炒火,因为可以行业化了,接一个头发只需要1个小时,随着这个项目的普及,那个时候大家都在研发接发技术,但到了2018年,我们会发现大家已经不再研究接发技术了,把眼光转向了造型和色彩,拼谁家染得颜色更好看,造型更好看。

  说到这里不知道大家有没有发现一个规律,我们都在不断的创新,创新所有技术,来去满足顾客的需求和新鲜感,美发本来就是一个时尚潮流的行业,更新迭代的速度很快,但是有一点一直没变就是提升效率,这个时代,人越来越懒,但只是所有技术的实现是为了解放人的劳动力,而不是为了解放人,所以身体可以懒,但是大脑不能懒,因为未来的世界靠智商吃饭。最后给大家透露一个暂时的一个关键词:复古潮流,互联网在行业内兴起的时间不算很长,我们完全可以把以前所有的技术在互联网的帮助下再玩一遍,祝你的技术也能成为网红技术。

  “爱美之心,人皆有之”,相信现在占据市场份额最大的也就是美容美发行业了,从一个小区的附近来看就有接近五六家的美容美发店,全国那么多的社区和街道,可见规模不容小觑,而且随着现在人们生活的改善,消费水平的提高,越来越多的人开始注重自身的外在形象管理,因此也促进了现在的美容美发行业的发展,那随着现在移动智能化社会的发展,美容美发行业要想获得更多的客户,就必须跟随时代的脚步,开展线上活动,那微信小程序的低成本、快速的开发也就是最佳的选择。传统零售行业的会员服务,都是基于零售ERP内的会员功能,记录会员个人资料、发放会员卡,记录会员消费、积分、储值信息,会员消费需要携带会员卡,积分、储值、消费信息需要到门店咨询店员才可以看到,店家想举行活动,只能通过线下传单、广告、电话邀约等形式进行推广宣传,在现在这个时代来说,这种途径只能说效果越来越差,花了不少成本,但是效果却小的可怜。

  中国在经历计划经济市场经济共享经济,整个过程,我们被植入的思想也是不一样的,在计划经济时代,有几个关键词:统一、流程、制度、标准,到了市场经济时代,也有一些关键词:自由、民主、平等、富强、法治,通过这几个关键词,我们会发现管理者的思维还停留在计划经济时代,我们有没有发现你越想统一,越统一不了,把标准做的再好,遇到人都变了,这一切都怎么了?曾经可以行的通的,今天为什么都不行了,因为时代在变,我们所有的都要跟上,这一套管理模式下长大的都是出生在85年前的人,那个时候家里比较穷,大家都是为了生活,所以为了生活宁愿放弃自己的想法,而今天,我们发现我们管理的人都是90年以后的人,而90年以后这一群人在很小的时候都生活在互联网的环境下,家庭状况比以前也会好很多,所以不着重于在吃饱饭,这一个群体都在思考如何让自己爽,我们来看看需求论

  曾经马斯洛说过,只有1%的人才能达到自我实现,而今天所有人都在自我实现,今天不是老板要做什么,而是平台是否能给予机会让我实现自己的理想和梦想,能不能让自己做自己想做的事情,这才是今天90年以后这一代人的思想。

  在管理的过程中我们一直谈论的核心词语就是执行力,但是我们却没有去研究执行力的核心在哪,真正执行力其实是“愿”也就是首先他们愿不愿意做这个事情很重要,连内心都不想做这个事,不论奖多少,罚多少都没用,在实际管理中,我们会发现你罚他100元,他说老子有钱,你罚他1000元,他说老子不干了,这就是典型的不愿意做这个事情,所以我们作为管理者,不应该把员工当做赚钱的工具,而是创造一个好的平台让他们自我实现,让他们能够在这个平台上成长和发展,不仅仅能让他们赚到钱,也要担当起教会他们做人的责任,所以未来的管理不叫经营管理,一定是经营治理,我们要学习治理,搞懂治理到底是什么,治理不是控制,不是要求,更不是必须按照我这样做,治理是在有一定的公共制度原则之下(公共制度类似于国家的法律是一个道理)做好机制管理,做好引导和影响动作,真正把人性研究明白,尊重每一个人的选择,给他们提供最好的服务,多鼓励和表扬优秀的人,而不是一味的用自己的权利去让那些不努力的人也能得到和优秀人才一样的结果,这根本不是公平,这叫滥用职权,所以未来我们管理的方向应该是学习国家的治理方式,他们怎么做,我们就去学,希望更多的老板可以创新制度、加入文化、成立平台、服务好发型师,和优秀的发型师一起合作,这才是未来!

  中国美容产业处于起步阶段,随着社会公众追求“颜值”的需求释放,相关产业迎来了前所未有的发展热潮,美容美发行业自然也没有例外。作为传统产业之一,美容美发面临着消费升级带来的新机遇,同时行业不断成熟及标准化,打开了更大的成长空间,前景继续向好。美容美发行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯,我国居民的第五大消费热点了。依据客户等级的不同,设置不同种类的会员卡,设置在不同门店的使用的权限,进行会员分类管理,同时实现会员卡储值和积分等功能。

  哦,差点忘记了告诉大家了,充卡的时代已经过去了,我们该创造新的商业模式,不要还停在充卡时代,马云说过一句话:改变很痛苦,不改变更痛苦,我也经常说一句话:狼行千里吃肉,马行千里吃草,活鱼逆流而上,死鱼随波逐流!

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